3 Aralık 2011 tarihli ve 28131 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Hava Yolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik (SHY-YOLCU) üzerinde önemli değişiklikler yapıldı. Yönetmelik, uçuşlarda yaşanan gecikmelerde yolcuların haklarını güvence altına alarak hava yolu şirketlerine belirli yükümlülükler getiriyor.
Yapılan değişiklikle uçuşların teknik ve operasyonel nedenlerle gecikmesi durumunda, yolcuların planlanan son varış noktasına 3 saat veya daha fazla sürede ulaştırılması gerekiyor. Bu durumda hava yolu şirketleri belirlenen yükümlülükleri yerine getirmekle sorumlu olacak.
İç hat uçuşları için yolculara gecikme durumlarında 100 avro tazminat ödenecek.
Dış hat uçuşlarında ise mesafeye bağlı olarak farklı tazminatlar uygulanacak. 1500 kilometre veya daha kısa uçuşlar için 250 avro, 1500 ile 3500 kilometre arasındaki uçuşlar için 400 avro, 3500 kilometreden uzun uçuşlar için ise 600 avro ödenecek.
Tazminat ödemeleri Türk Lirası üzerinden yapılacak ve ödemenin gerçekleştiği günkü Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınacak.
Yapılan değişiklikler, Resmî Gazete’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girdi. SHY-YOLCU Yönetmeliği hükümlerini Sivil Havacılık Genel Müdürü yürütecek.
